Pediu o pagamento mas não o recebeu?

Independentemente de ter solicitado o pagamento para AlertPay ou PayPal, estas causas são semelhantes entre ambos:

• Aceite o pagamento: Por vezes os utilizadores têm de aceitar o pagamento antes do o ter realmente creditado nas suas contas.
  Siga as instrucções no email do seu processador de pagamentos ou as instrucções nos movimentos da sua conta.
  
  
• Verifique a morada de email: Mesmo tendo confirmado a sua morada de email ao pedir o pagamento, existem alturas em que um botão "qualquer coisa" funciona melhor que o de "sim". Se pediu o pagamento para uma morada de email diferente, tem duas hipóteses. A primeira, se a morada de email for sua, pode adicionar a mesma à conta principal do seu processador de pagamentos e receberá o pagamento associado. A segunda é contactar-nos utilizando um bilhete de suporte para que tentemos cancelar o pagamento mas nem sempre é possível.
  
  
• Contacte o Ptc: Se nenhuma das ajudas acima descritas funcionares, por favor contacte o ptc. Podem ocorrer problemas durante a transferência e se o ptc não for scam ira resolver.

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